企业有必要专门定制CRM系统吗?

　　企业有必要专门定制CRM系统吗?有不少企业管理者对此表示疑问，是选择大众通用的CRM系统还是进行专属化定制，通用的CRM其价格会比定制化CRM价格便宜不少，那到底有没有必要出这些钱?其实需要根据企业的需求去规划的，如果通用CRM系统能满足企业的基本需求，那么就没必要定制化，可是如果无法满足企业需求，那么就需要定制化了。

　　现在国内很多CRM厂商所提供的都是通用型的，功能都是比较简单的，能够满足大部分企业的需求，但对于一些特殊行业或者大企业来说，通用型的CRM是完全无法满足的，而且不同行业之间业务内容是有挺大的差异，适合电商行业的CRM并不适合金融CRM，所以说最好是选择定制化开发，能完全符合行业或企业的需求。

　　这边举个简单的案例，譬如金融行业的客户信息比较多，而且客户信息安全比较重要，业务流程比较复杂，这就不是通用型CRM系统能够处理的。通用型CRM系统安全性不是很高，全部依赖于厂商的技术，而且客户信息都是放在厂商的服务器里面，所以无法保证客户信息的安全。

　　另外有很多厂商提供的CRM系统都没有进行优化，研发出来后就进行售卖，产品并没有代代升级，存在一定的bug与不足之处，所以选择定制化CRM系统很重要。企业可以通过定制来获得符合公司业务管理的功能，并且可以持续优化系统，能进行本地化部署保证客户信息安全，还能提出企业的需求让厂商进行开发。

　　定制化CRM系统的缺点只有一点，其价格会贵上不少，因为需要厂商进行研发，不仅开发时间周期长而且需要有一定的技术，所以价格会高。不过综合选择对比，肯定是定制化CRM系统占优势的，因为企业想要真正长期的发展是不能随意的，选用的CRM系统一定要符合能长期使用，避免多次更换造成不必要的损失。当然啦，如果是初创型企业或者比较小的团队，那么还是可以选择价格便宜的通用型CRM系统。