客户画像是什么？

客户画像：利用数据技术将企业中与客户相关的经营数据进行汇总建模，通过一系列的规则对客户从多个维度，如基本信息、交易信息进行标签化。最后刻画出每一个客户的特征。客户画像实际就是懂客户的过程。在晓售CRM中，标签管理模块就是客户画像的落地。

下面从标签的几个特性认识标签：

标签对象

可为客户、产品、活动等数据建立标签

标签类型
全局标签（自动和手动）、个人标签（手动）

1.全局标签由公司统一制定的规则，包括手动和自动标签两种。
把可量化的、计算机可识别的，可从一定维度量化标准的，定义为自动化标签。数据一变化，就自动去计算，自动给满足条件的客户打上标签。如“vip标签”，定义规则为投资10万元以上。
手动标签主要是针对不可量化的、情感类的标签。由业务员在跟进的过程中根据经验判断，手动打上。
2.个人标签是超出全局范围，由业务员自己定义的，主要用于标记自己跟进的客户，以便后续快速筛选客户。个人标签都属于手动标签。

标签规则
全局数据可参与标签规则运算，标签规则支持条件定义及SQL方式，支持复合标签

标签有效期管理
对每个标签设定有效期，自动移除过期标签

例如腾讯视频的VIP会员，需要每月有交易才能成为VIP，那么有效期为一个月，每个月都需要检测当月是否满足条件。

标签分值

质量评分体系，对关键维度标签设定标签分值，通过计算客户拥有的标签分值，得到客户综合质量或某维度评分，是用于衡量客户对于企业的创利能力；同时可将公司的时间和资源花费在最好的客户身上，提高资源利用最大化。