客户回收规则能解决什么问题？如何配置？

客户回收规则能解决什么问题？

晓售CRM系统智能化客户分组分配管理，通过分组分配规则，把不同特征的客户分配给不同客户组的业务员进行跟进。如果客户分配给业务员后，业务员没有及时跟进，容易造成客户流失。

若业务员长时间不跟进或者长时间跟进无效可设置回收规则，把相应客户回收到客户组公海，重新分配给另外的业务员跟进，以达到高效利用资源的目的。

如何配置回收规则？

在晓售CRM的【客户分组管理】模块中配置小组回收规则。如定义设置回收规则为：分配后，业务员7天未跟进回收回小组公海。系统自动把满足条件的客户回收回小组公海，再重新分配给其他业务员跟进。

规则有两种类型，第一种是自定义条件，根据标签适用对象，以操作符与连接符（并、或）配合使用，以及可选择是否包含标签筛选数据。第二种是直接编写自定义SQL语句。其中自定义条件可使用标签进行配置。规则配置好后，在启用状态下才能执行。具体操作，如下图所示：