各大企业为什么需要使用CRM系统?

　　企业在发展过程中会遇到各种问题，出现困扰或问题倒是不怕，只有解决这些问题，企业才能飞速的发展。有不少企业管理者会有疑问了，出现问题后去解决就好啦，这和CRM系统有什么关系，这其实已经进入误区了。下面分享企业发展过程中会遇到的一些问题，讲讲企业为什么需要使用CRM系统。

　　1、很多企业记录客户信息都是在表格当中，仅仅是简单的记录客户的姓名、联系方式等，并没有详细的记录，还经常遇到信息丢失、忘记录信息、查询信息困难等问题，而且这些都可以通过CRM系统去解决。

　　2、销售人员不知道如何跟进客户、跟进客户到达哪个阶段、跟单困难成功率低、老是遗忘跟单等，很多企业销售人员都遇到这些难题，毕竟人的记忆是有限的，一忙起来很容易忘记，而这些都能通过CRM系统去解决。

　　3、销售人员不知道怎么样促成交易、不知道哪些客户的意向度高、不知道应该重点跟进哪些客户，每月的业绩考核难以达标，企业的效益也日益降低，而这其实也是可以通过CRM系统去解决的。

　　4、企业的销售人员流动性比较大，每月都有人离职入职，而且还会遇到销售人员带走客户的现象，新员工进来需要培训难以跟进客户，使用CRM系统能解决这些问题。

　　5、每个行业都有很多竞争对手，任何能赚钱的行业都会涌进很多人，如果企业不想被淘汰的话，那么就需要提高核心竞争力以及去分析对手，使用CRM系统可以分析竞争对手，了解竞争对手的产品以及营销推广手段，然后可以有针对性的采取方案。

　　6、缺乏营销辅助工具，很多企业的营销效果都不是很理想，通过营销带来的客户很少并且质量不高，营销方式比较少且效果不理想，而CRM系统中有自动营销功能，能通过各种营销方式帮助企业获取有效客户。

　　7、企业管理层想要了解企业的运营状况比较麻烦，对于企业各部门的运转方向不清楚，想要了解各项数据困难，企业运营人员制作各种数据报表也麻烦，而这些其实都可以通过CRM系统自动生成各种报表，企业管理层可以一目了然的知道企业发展状况。

　　8、企业有时候会遇到客户数据丢失的现象、不知道如何优化企业产品优化服务、各部门之间都独立的并没有联合起来、企业缺乏大方向的运营规划等，这些都可以通过CRM系统分析数据得出解决方案。

　　以上就是“各大企业为什么需要使用CRM系统”，不过企业在发展过程中遇到的问题远远不仅以上那些，还会遇到诸多的困难诸多的阻碍，虽然有些无法通过CRM系统去解决，但企业使用CRM系统能解决不少难题，对于企业的发展是有好处的。