CRM是什么意思?CRM系统有什么作用?

　　CRM是什么意思?很多企业老板都不清楚是什么意思，不明白CRM系统有什么作用，对企业有哪些帮助，能为企业带来哪些效益。现在很多传统企业都发展到了瓶颈期，如何拓展更多的新客户，如何维护老客户，成为了很多企业的烦恼，这是因为大多数传统企业都没有使用CRM系统。

　　CRM是什么意思?

　　CRM系统(Customer Relationship Management System )其实就是客户关系管理系统，CRM系统通过管理客户数据，利用信息技术进行大数据分析，对客户进行营销促成交，最终目的就是帮助企业盈利。CRM系统能帮助企业提高核心竞争力，提升企业内部员工管理，对新老客户进行精准营销和服务，最终帮助企业降低销售成本，拓展业务市场。

　　CRM系统有什么作用?

　　1.构建客户画像，全面了解客户

　　大多数企业的客户信息都很简单，只有客户姓名和联系方式，那这样如何进行营销去销售产品呢?企业要明白客户的需求是什么?怎么样才能满足客户的需求，这些都需要通过数据去分析，而通过CRM系统就可以进行大数据分析，客户的各种信息都可以记录在系统里面，然后通过各种数据去进行分析，得出客户的需求是什么，以及如何进行营销。

　　2.智能营销，销售自动化管理

　　传统企业销售产品都是通过座机去打电话的，而且不知道客户的需求，只能盲目的向客户推销，遭到拒绝的概率是非常大的，这样不仅费时还无效果。企业可以通过CRM系统进行客户智能营销，管理整个销售团队进行自动化销售，从而提高企业销售效率，提高企业销售量。

　　3.老客户维护，新客户拓展

　　CRM系统可以搜集老客户的各种数据信息，以及咨询的问题，遇到什么疑问等，当企业了解知道客户的信息以及需求后，就可以制定相应的策略，去满足客户的需求。新客户拓展是每个企业都头疼的问题，现在流量昂贵，获取一个客户的成本太高了，而且还不一定是有效客户，而通过CRM系统就可以先了解客户需求，进行精准化营销，降低获客成本。

　　CRM系统的作用不仅仅是以上三种，晓售CRM系统拥有完善的功能，还有工作手机管控功能，企业老总可以随时监察员工的状况，监督公司微信的聊天记录，管理员工的工作手机，帮助企业保护客户数据，防止被员工离职带走。